Regulamin Upiększalnia Karolina

§1. Postanowienia ogólne

1. Niniejszy Regulamin określa zasady korzystania z usług oferowanych przez salon kosmetyczny „Upiększalnia Karolina Kwietniewska” (dalej: „Salon”).

2. Klient zobowiązany jest do zapoznania się z Regulaminem przed skorzystaniem z usług. Skorzystanie z usług oznacza akceptację wszystkich jego postanowień.

3.Klientem salonu może być dowolna, pełnoletnia osoba fizyczna.

4. Dopuszcza się korzystanie z zabiegów przez osoby niepełnoletnie, powyżej 12 roku życia, za wyraźną zgodą ich rodzica, opiekuna lub przedstawiciela ustawowego. Pracownik Salonu jest uprawniony do żądania w każdym czasie przedłożenia stosownej zgody lub nawiązania połączenia z osobą uprawnioną do jej wyrażenia celem potwierdzenia wyrażenia zgody oraz do odmowy świadczenia zabiegu, w przypadku braku zgody lub odmowy jej wyrażenia.

§2. Zasady świadczenia usług

Celem salonu jest świadczenie usług kosmetycznych na najwyższym poziomie, przy zachowaniu zasad higieny i bezpieczeństwa. Salon świadczy usługi z zakresu kosmetologii i stylizacji paznokci oraz brwi. Usługi wykonywane są przez wykwalifikowany personel posiadający odpowiednie uprawnienia.

§3. Rezerwacja wizyt i zadatek

1. Rezerwacja możliwa jest telefonicznie, osobiście, przez media społecznościowe lub aplikację Booksy.

2. Nowi klienci zobowiązani są do wpłaty zadatku w wysokości 50 zł w ciągu 3 dni roboczych od rezerwacji. Brak wpłaty skutkuje anulowaniem wizyty.

3. Zadatek zostaje zaliczony na poczet usługi. W przypadku niepojawienia się lub odwołania wizyty na mniej niż 24 godziny przed jej terminem – zadatek przepada.

4. W przypadku dwukrotnego nieusprawiedliwionego niepojawienia się, Salon może wymagać zadatku przy każdej kolejnej rezerwacji.

§4. Odwoływanie i przesuwanie wizyt

1. Odwołanie lub zmiana terminu wizyty możliwa jest najpóźniej na 24 godziny przed planowanym terminem.

2. Odwołanie po tym terminie skutkuje utratą zadatku.

3. W przypadkach losowych (np. choroba) decyzję o przeniesieniu wizyty podejmuje personel Salonu.

§5. Spóźnienia

1. Spóźnienie do 10 minut jest akceptowalne. Po tym czasie Salon może odmówić wykonania usługi.

2. W przypadku spóźnienia przekraczającego 10 minut usługa może zostać skrócona bez obniżenia ceny.

§6. Płatności

1. Płatność możliwa jest gotówką w kasie lub za pomocą systemu BLIK na numer telefonu wskazany przez Salon.

2. Cennik dostępny jest na miejscu oraz może być udostępniony na życzenie klienta.

§7. Przeciwwskazania zdrowotne

1. Klient zobowiązany jest do poinformowania Salonu o wszelkich przeciwwskazaniach zdrowotnych.

2. Salon zastrzega sobie prawo do odmowy wykonania usługi w przypadku przeciwwskazań, chorób zakaźnych lub innych stanów zagrażających zdrowiu.

§8. Ochrona danych osobowych (RODO)

1. Administratorem danych osobowych jest Karolina Kwietniewska – właścicielka Salonu.

2. Dane klientów przetwarzane są zgodnie z RODO, wyłącznie w celu rejestracji wizyt, wykonania usług i kontaktu z klientem.

3. Klient ma prawo wglądu do swoich danych, ich poprawiania, ograniczenia przetwarzania oraz żądania ich usunięcia.

4. Dane nie są przekazywane podmiotom trzecim, chyba że wynika to z obowiązku prawnego.

§9. Reklamacje

1. Reklamacje dotyczące wykonanej usługi przyjmowane są wyłącznie w terminie 7 dni kalendarzowych od daty wykonania zabiegu.

2. Reklamacja powinna zawierać opis problemu oraz ewentualną dokumentację zdjęciową.

3. Po upływie 7 dni reklamacje będą rozpatrywane tylko odpłatnie.

4. Reklamacje rozpatrywane są w terminie do 7 dni roboczych.

§10. Zasady zachowania na terenie salonu

1. Na terenie salonu obowiązuje zakaz palenia, spożywania alkoholu oraz używania środków odurzających.

2. Klienci proszeni są o wyciszenie telefonów oraz zachowanie ciszy i spokoju.

3. Dzieci mogą przebywać w salonie tylko pod opieką osoby dorosłej i po wcześniejszym uzgodnieniu z personelem.

§11. Opóźnienia ze strony Salonu

1. Personel Salonu dokłada wszelkich starań, aby usługi odbywały się punktualnie.

2. Zastrzegamy sobie jednak prawo do opóźnień wynikających z:

   – wydłużenia poprzednich zabiegów ze względu na indywidualne potrzeby klienta,

   – sytuacji losowych (np. awarie, problemy zdrowotne),

   – konieczności zachowania najwyższej jakości i bezpieczeństwa usług.

§13. Vouchery podarunkowe

1. Salon oferuje możliwość zakupu voucherów podarunkowych na wybrane usługi lub określoną kwotę.

2. Data ważności Vouchera jest na nim podana.

3. Niewykorzystanie vouchera w terminie jego ważności skutkuje jego utratą — Salon nie dokonuje zwrotów ani przedłużeń.

4. Voucher może być wykorzystany wyłącznie przez osobę, na którą został wystawiony, chyba że ustalono inaczej z personelem Salonu.

5. Vouchery nie podlegają wymianie na gotówkę.

6. W przypadku zgubienia lub zniszczenia vouchera, Salon nie ponosi odpowiedzialności i nie wydaje duplikatu.

7. Voucher musi zostać okazany w dniu wizyty — w formie papierowej

§12. Akceptacja regulaminu

1. Skorzystanie z usług Salonu oznacza automatyczną akceptację niniejszego Regulaminu.

2. Regulamin dostępny jest w Salonie oraz może zostać przesłany klientowi na życzenie.